أ- حول سياسة ضمان المنتج:
1-تساعدك سياسة ضمان هايبر على البقاء محميًا في حالة وجود عيوب تصنيع في المواد أو التصميم أو الصنعة بعد شراء المنتج.
2-جميع الأجهزة الإلكترونية المباعة على هايبر تحطيم الاسعار تتمتع بضمان الشركة المصنعة لمدة عامين، باستثناء الملحقات.
3-ضمان الملحقات سيكون وفقًا للشركة المصنعة أو البائع.
4-تقع خدمات الضمان المقدمة من البائعين أو العلامات التجارية الأخرى غير هايبر على عاتق الشركة المصنعة أو البائع. ويشمل ذلك توفر قطع الغيار ووقت الإصلاح وجودة الإصلاحات. يحتاج العملاء إلى الاتصال بمزود خدمة ضمان العلامة التجارية مباشرةً في حالة وجود شكاوى أو استفسارات أخرى. إذا لم يكن مركز خدمة ضمان العلامة التجارية متاحًا، فستساعد هايبر العملاء في مطالباتهم.
5-الفاتورة الأصلية مطلوبة للتحقق من الرقم التسلسلي والتحقق من صحة فترة الضمان. إذا تم تسليم الجهاز ببطاقة ضمان، فيجب على العملاء تقديمها إلى مراكز الخدمة لمتابعة المطالبة.
6-لا يؤدي الإصلاح أو الاستبدال بموجب الضمان إلى تمديد أو تجديد فترة الضمان. تكون شروط الضمان وفقًا للشركة المصنعة لجهازك. في حالة التأخير في حل مطالبات الضمان، يمكن للعملاء المطالبة بالتعويض مباشرة من مقدمي الخدمة وفقًا لقوانين الدولة. لا تتحمل هايبر مسؤولية هذا التعويض.
7-ستقوم مراكز الخدمة المعتمدة بإجراء إصلاحات الضمان. في الحالات التي يتم فيها شراء المنتجات من خلال بائع، ستطبق شروط ضمان البائع المعني.
8-قد تختلف دورة عمر الأجهزة، ويمكن للعملاء مراجعة دليل الجهاز أو الاتصال بالشركة المصنعة لمزيد من التفاصيل.
ب- الضمان المقدم من قبل العلامات التجارية أو البائعين:
1-يتم توفير ضمان الجهاز من قبل الشركة المصنعة أو مزود الخدمة المعتمد لديها ويخضع لسياسات ضمان الشركة المصنعة، والتي يمكن العثور عليها في دليل المستخدم أو على الموقع الرسمي للشركة المصنعة. لطلب خدمات الضمان، يجب على العملاء الاتصال بالشركات المصنعة أو مراكز الخدمة المعتمدة لديهم مباشرة، وفقًا للقواعد واللوائح. يمكن الوصول إلى قائمة مزودي الخدمة من خلال هذا الرابط: رابط مركز الخدمة.
2-لا تقع خدمات الضمان المقدمة من مراكز خدمة العلامة التجارية أو البائعين على عاتق هايبر. ويشمل ذلك توفر قطع الغيار ووقت الإصلاح وجودة الإصلاحات. يجب على العملاء الاتصال بمزود خدمة الضمان مباشرة للشكاوى أو الاستفسارات الأخرى.
3-تقدم هايبر ضمانها الخاص على بعض الأجهزة لضمان أعلى جودة للخدمة. يمكن للعملاء الاتصال بنا لمزيد من المعلومات.
4-سيتم شحن المنتجات أو الأجزاء البديلة أو التي تم إصلاحها فقط إلى العناوين الموجودة ضمن منطقة الشراء، وسيتم إيداع المبالغ المستردة فقط في الحسابات الموجودة ضمن منطقة الشراء.